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“Quando iniziamo ad esaminare le bollette – spiega Andrea Brumurelli fondatore dell’Associazione – ci accorgiamo subito dell’anomalia del 22% Iva anziché il 10% previsto nei contratti ‘domestico residenziali’ e quindi avviamo l’iter di recupero delle somme non dovute chiedendo al fornitore il ricalcolo delle bollette compresa l’Iva al 10 anziché al 22%. Dopo una serie di verifiche di rito emerge infatti che il call center aveva erroneamente stipulato con la signora un contratto di tipo aziendale anziché domestico. Il contenzioso si risolve quindi positivamente, con le scuse di Enel Energia che rimborsa circa 1.200 euro oltre ad un indennizzo, poiché la risposta dell’azienda arriva oltre i 40 giorni previsti da regolamento”.