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BELLUNO\u00a0<\/strong> Sono\u00a0 numerose le segnalazioni sulle difficolt\u00e0 dei cittadini ad accedere alle prenotazioni tramite Centro Unico Prenotazioni. L\u2019Azienda si \u00e8 attivata per risolvere le criticit\u00e0 riscontrate. Il monitoraggio della situazione \u00e8 costante e sta valutando ulteriori miglioramenti per potenziare il servizio. Prima dell\u2019emergenza COVID, venivano gestiste circa 27.000 chiamate al mese. Con la riapertura delle agende e la ripresa delle attivit\u00e0 sanitarie dopo il lockdown arrivano ai call center circa 50.000 chiamate al mese. L\u2019Ulss Dolomiti ha chiesto alla cooperativa che ha in appalto la gestione del call center del CUP di raddoppiare le linee telefoniche e il personale. Sono state assunte 5 persone in pi\u00f9 che sono in fase di formazione. Inoltre, \u00e8 previsto che il personale addetto agli sportelli CUP sia operativo nelle prenotazioni telefoniche. I casi singoli di criticit\u00e0 e di maggiore urgenza, arrivati all\u2019attenzione dell\u2019Azienda tramite gli URP, sono stati presi in carico dai back office e prenotati. Le ore di maggiore criticit\u00e0 per l\u2019elevato numero di chiamate in ingresso sono dalle 10 alle 12. Il numero del CUP per prenotare e disdire prestazioni con impegnativa \u00e8 800 890 500, attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8 alle 18 e il sabato mattina dalle 8 alle 12. Per la prenotazione delle analisi ai Centri Prelievi di Belluno, Feltre, Pieve di Cadore \u00e8 possibile usufruire della prenotazione online dal sito www.aulss1.veneto.it. Per gli esami INR \u00e8 previsto l\u2019accesso libero.\u00a0 Al Centro Prelievi di Feltre sono stati aumentati i posti disponibili: da 3 a 4 pazienti ogni 5 minuti, dal luned\u00ec al venerd\u00ec, per un totale di 130 pazienti nella mattinata. Al Centro Prelievi di Feltre, nei giorni scorsi, si \u00e8 verificato un guasto nel sistema informatico di accettazione. La criticit\u00e0 \u00e8 stata prontamente gestita.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" BELLUNO\u00a0 Sono\u00a0 numerose le segnalazioni sulle difficolt\u00e0 dei cittadini ad accedere alle prenotazioni tramite Centro Unico Prenotazioni. L\u2019Azienda si \u00e8 attivata per risolvere le criticit\u00e0 riscontrate. Il monitoraggio della situazione \u00e8 costante e sta valutando ulteriori miglioramenti per potenziare il servizio. Prima dell\u2019emergenza COVID, venivano gestiste circa 27.000 chiamate al mese. Con la riapertura…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[49],"tags":[],"class_list":["post-147110","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news-18","category-49","description-off"],"img_url":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147110"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147110\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147110"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147110"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radiopiu.net\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}